Este documento describe los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por CANELA BY ELVIRA BURGOS S.A.S. dentro del sitio web www.fajascanela.com o aplicaciones propiedad de CANELA BY ELVIRA BURGOS S.A.S., y/u otros dominios (urls) relacionados, en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren.

Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar la página web de CANELA BY ELVIRA BURGOS S.A.S., podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rigen www.fajascanela.com y que son incorporados a los presentes términos y condiciones directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones de la página web. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en esta página web www.fajascanela.com, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Colombia.

Los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web www.fajascanela.com, entre los usuarios de este sitio web y CANELA BY ELVIRA BURGOS S.A.S., y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o vinculadas a ella, y que hagan uso de este sitio web; en este caso que las Empresas hubieran fijado sus propios Términos y Condiciones y sus Políticas de Privacidad para los actos y contratos que realicen en este sitio, ellas aparecerán en esta página señalada con un link o indicada como parte de la promoción de sus ofertas y promociones y prevalecerán sobre éstas.

Nota: CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de CANELA BY ELVIRA BURGOS S.A.S., así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como usuario de www.fajascanela.com y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.

Si el usuario hiciera uso del sitio web de CANELA BY ELVIRA BURGOS S.A.S., ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de CANELA BY ELVIRA BURGOS S.A.S. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, por lo que, el usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.

CANELA BY ELVIRA BURGOS S.A.S., (en adelante FAJAS CANELA) es una sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 900.748.029-9, domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C., en la Cra 57 A #4B 28, y de esta manera define los siguientes términos y condiciones:

  1. OPCIONES DE APLICACIÓN

Estas Condiciones de Entrega se aplican a todas las ofertas y contratos relacionados con la venta y suministro de productos por parte de FAJAS CANELA.

Cuando el usuario realice una compra de cualquier producto en nuestra página web www.fajascanela.com, y/o en cualquier página web directamente conectada con nuestra página web www.fajascanela.com, o acepte una oferta de FAJAS CANELA, su aceptación de las condiciones de entrega durante el proceso del pedido constituye aceptación de la aplicabilidad de éstas, y en este sentido solo será posible desviarse de las mismas si FAJAS CANELA muestra su conformidad por escrito.

  1. OFERTAS Y PRECIOS

Las ofertas en nuestra página web www.fajascanela.com, son sin compromiso y no vinculan a FAJAS CANELA, es posible que se produzcan variaciones pequeñas de color u otro tipo de variaciones menores en productos, como consecuencia de las diferentes tecnologías de adquisición de imagen y exhibición, o por otras razones técnicas, por lo que, FAJAS CANELA no se hace responsable de estas variaciones y desviaciones.

Los precios consignados en los productos incluyen el IVA, y son expresados en pesos colombianos. FAJAS CANELA se reserva el derecho de hacer cambios en los precios y el producto con anterioridad a un pedido realizado.

FAJAS CANELA se reserva el derecho a cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas especiales o promociones en cualquier momento.

  1. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

Para formalizar un contrato de compraventa por nuestra tienda online, el usuario debe ser mayor de edad, es decir, debe tener mínimo 18 años para poder comprar productos a través de nuestro sitio web www.fajascanela.com.

Los pedidos que el usuario realice través de la página web www.fajascanela.com, de los productos ofrecidos por FAJAS CANELA son únicamente una oferta para celebrar un contrato de venta. El contrato de venta solo quedará efectivamente celebrado cuando FAJAS CANELA envíe confirmación del pedido al e-mail aportado por el usuario, por lo que el mismo debe garantizar que la información que proporcione a FAJAS CANELA en la solicitud o pedido es exacta y completa.

FAJAS CANELA no está obligada a aceptar un pedido y tendrá derecho en todo momento a verificar un pedido por anticipado o a rechazar el mismo sin necesidad de motivar dicho rechazo.

  1. ENTREGA

 FAJAS CANELA realizará la entrega de los pedidos en la dirección suministrada por el usuario dentro del territorio colombiano, y que fue registrada al momento de realizar la compra. Las entregas se realizarán en días hábiles, y todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo.

Si el usuario solicita que FAJAS CANELA entregue el pedido en diferentes lugares, FAJAS CANELA cobrará costos extras de entrega; y cada uno de los envíos individuales constituirá un contrato independiente el cual tendrá el mismo tratamiento y tiempo de entrega estipulado que un pedido individual y, esto no le otorga al usuario el derecho a cancelar ningún otro envío.

Los períodos de entrega son indicativos y por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas, y por el solo hecho de haber excedido un periodo de entrega el usuario no tendrá ningún derecho de compensación, para ello podrá notificar dicha situación por medio de una PQRS (Peticiones, Quejas y Reclamos) al área de Servicio al Cliente mediante los medios de comunicación ya indicados en la página web www.fajascanela.com.

  1. OPCIONES EN CASO DE PROBLEMAS EN LA ENTREGA

 Si FAJAS CANELA descubre antes de celebrar el contrato que no puede suministrar los productos pedidos, podrá ofrecerle al usuario un producto equivalente en términos de calidad, precio y función; y el usuario no estará obligado a aceptar el producto de sustitución, por lo tanto, si así lo desea, podrá devolverlo en el plazo de 5 días y FAJAS CANELA correrá con los gastos, esto no significa que el usuario no pueda hacer uso al derecho de cancelación o devolución.

  1. MÉTODOS DE PAGO

 FAJAS CANELA dispone de varios métodos y formas de pago de sus ventas Online, los cuales el usuario puede consultar directamente en la página web www.fajascanela.com., FAJAS CANELA llevará a cabo un control individual de crédito para cada compra de conformidad con la Política de Protección de FAJAS CANELA. Dependiendo de los resultados de este control, FAJAS CANELA se reserva el derecho a rechazar ciertos métodos de pago.

  1. MANTENIMIENTO DE LOS PRODUCTOS

 FAJAS CANELA llama la atención del usuario sobre las instrucciones de lavado y mantenimiento impresas en las etiquetas de los productos. FAJAS CANELA no será responsable de ningún daño que sea consecuencia del manejo o utilización incorrecta o inadecuada de los productos, incluida la utilización contraria a las instrucciones.

  1. CAMBIOS & DEVOLUCIONES.

 Calidad: La solicitud de garantía está sujeta a una evaluación por parte del área encargada, donde se determina si el daño ocasionado es debido al mal uso o por particularidad del material. En caso de que se determine que es por el uso indebido de la prenda, la compañía se exonera de la garantía. – Daños en el encaje y en los ganchos no están incluidos en la garantía. – Nuestro producto es de uso íntimo, por este motivo para hacer efectiva la solicitud de garantía, la prenda debe encontrarse en excelentes condiciones de higiene y limpieza, totalmente libre de olores y fluidos corporales. – El tiempo para la garantía de las prendas adquiridas es de 30 días a partir del día de la entrega del pedido y/o prenda.

 Cambios: Los cambios solo se efectuarán por talla mayor o menor, o una referencia de mayor valor, NO SE HARÁN CAMBIOS DE REFERENCIA DE MENOR VALOR A LA ADQUIRIDA INICIALMENTE NI DE PRENDAS INTIMAS COMO PANTY´S. -El cliente asume el costo único para el cambio de talla, por el valor de los fletes de recogida y de envío nuevamente. Las prendas tienen que estar en perfectas condiciones con empaque y etiqueta original. NO HABRÁ CAMBIOS DE TALLA DE PRENDAS QUE TENGAN CONTACTO CON LA ZONA PERINEAL. (PANTYS, BOXER, FAJAS).

 Devolución de dinero: La prenda debe retornar a la empresa en perfectas condiciones como se entregó con empaque y etiqueta original para hacer válida la devolución y el cliente asume el costo del retorno de la prenda a la tienda.

 Derecho de Retracto: Por disposición de la ley 1480 de 2011, las compras realizadas en medios no presenciales, tales como la página de internet www.fajascanela.com y venta telefónica, están sujetas al Derecho de retracto, el cual consiste en la posibilidad que se le brinda al cliente de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado como también realizar la devolución del producto recibido, dentro de un término de cinco (05) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Las condiciones para que el cliente pueda ejercer el derecho de retracto son las siguientes:

  1. La reclamación debe ser realizada dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
  2. El cliente se debe presentar con la factura original de compra o el documento que acredite que el producto fue adquirido en FAJAS CANELA.
  3. El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales y etiquetas adheridas al mismo.
  4. El cliente deberá devolver el producto a FAJAS CANELA por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente.
  5. A su vez, FAJAS CANELA estará en la obligación de devolver el precio cancelado en un plazo no mayor a 30 días calendario, contados desde el ejercicio del retracto.
  1. FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

Al realizar compras en la página web www.fajascanela.com, implícitamente, el usuario acepta como cliente de manera libre y voluntaria, recibir y pagar en las fechas de vencimiento respectivas, las facturas se emitirán en formato POS según lo estipula la reglamentación colombiana o en su defecto, cuando  se supere ciertos topes y/o el cliente solicite la emisión, se elaborará la factura  electrónica originadas por la compra de artículos a FAJAS CANELA, y así mismo se autoriza para que, a partir de la fecha, publique la factura por la venta de artículos comprados por el usuario que se menciona como adquiriente en este documento.

Igualmente, el usuario como cliente acepta el envío de factura por medio electrónico y esto exime a FAJAS CANELA de hacer un envío de esta de manera física, a excepción del formato POS que llegara de forma física en el envío del producto.

El envío de factura por medio electrónico estará disponible para servicio de todos los usuarios, y esta será exclusivamente de manera electrónica, salvo en los casos de plan de contingencia por daños técnicos en los sistemas en donde se entregará una factura manual y en el caso en que se maneje sistema POS.

Cada factura emitida por FAJAS CANELA, cumple con los requisitos establecidos por la DIAN, por lo cual, ante cualquier reclamación, aplica el mismo procedimiento de solución a PQRS (Peticiones, Quejas y Reclamos) contactándonos al correo info@fajascanela.com

El usuario como cliente reconoce y acepta que es su responsabilidad contar con el servicio activo del e-mail reportado para este efecto.

La aceptación de la factura se entenderá con la notificación de recibido o leído del correo electrónico de remisión de la factura para todos los efectos legales.

  1. RESERVA DE DOMINIO

 Los productos suministrados seguirán siendo propiedad de FAJAS CANELA hasta que el usuario haya pagado íntegramente todos los importes derivados en virtud de cualquier contrato que tenga con FAJAS CANELA, incluidos el pago de costos, el correspondiente a entregas anteriores o posteriores o el de entregas parciales. El usuario no podrá vender, disponer, o gravar los productos antes de adquirir la propiedad de los mismos.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual de la página www.fajascanela.com., son propiedad de FAJAS CANELA. Queda estrictamente prohibida la divulgación, reproducción, distribución o comunicación pública total o parcial de cualquier parte de esta herramienta sin la previa autorización por escrito por parte de FAJAS CANELA. El contenido que se presenta en la página, entiéndase como el material informativo, fotográfico, multimedia y publicitario, es de propiedad exclusiva de FAJAS CANELA, el uso de la información contenida en ésta solo le corresponde a FAJAS CANELA o a terceros expresamente autorizados para ello. Las personas que no estén autorizadas deberán abstenerse de extraer o reutilizar dicha información.

 

  1. DERECHO APLICABLE

Al presente se aplicarán las leyes colombianas.